よくある質問
Q. 介護保険は利用できますか？
A. 介護保険適応外のため、ご利用できません。しかし、介護タクシーは、お出かけの用途を問わずさまざまな目的でご利用いただくことができます。
Q. 夜間も使えますか？
A. 夜間にも対応しております。
Q. 急に都合が悪くなったら、キャンセルできますか？
A. キャンセルは可能です。条件により、キャンセル料がかかることがありますので、決まり次第ご連絡をお願いいたします。
Q. 当日の急な利用もできますか？
A. 予約制の為、お迎えに時間がかかることもありますが、できる限り対応させていただいております。
Q. 大きな病院で、診察に時間がかかり、帰りの時間がわかりません。こんな時の帰りは来ていただけますか？
A. 帰りの時間がわかりましたら、お電話をいただきお迎えに伺っています。少しお時間を頂く場合もございますがご了承ください。
Q. 県外へ転院したいのですが、可能ですか？
A. 車椅子で県外の病院・施設への移動も可能です。また、県外へのお迎えも承っております。
Q. 病院の行きたいのですが、帰りはどうすればいいですか？
A. そのまま待機することも可能ですが、その間待ち料金が発生してしまいますので、通常はご連絡いただきお迎えに伺います。その時の状況に応じて、お安い方をおすすめしています。
なお、お迎えに少し時間がかかる場合があるので、ご了承ください。
Q. キャンセル料はいくらですか？
A. 当日車庫を出発してからのキャンセルは、キャンセル料として2,000円を頂く場合がございます。遠方のお迎えなどで、キャンセルの場合は、その都度ご確認ください。
Q. 精算はいつするのですか？
A. 一般のタクシーと違い介護タクシーは、目的地に到着した段階がサービスが終了することはなく、タクシーから降りてから適切な場所までお送りします。そのすべてのサービスが終了後に精算させていただきます。